Objeto y responsable
Esta política regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web (en adelante, "el Sitio") y de sus formularios. No regula otros tratamientos realizados presencialmente en el hotel (como el registro de huéspedes en recepción), que se informan al huésped en el momento correspondiente.
El responsable del tratamiento es Hotel Príncipe (en adelante, "el Hotel"), con domicilio en Centro de Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela. Para cualquier asunto relacionado con esta política puede escribirnos a reservas@hotelprincipe.com o llamarnos al +58 251-000-0000.
Marco legal venezolano
El tratamiento de datos a través del Sitio se ajusta al ordenamiento jurídico venezolano aplicable a los medios electrónicos:
- Artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que consagran el derecho de habeas data (acceder, rectificar y destruir los datos propios) y la protección de la vida privada y la intimidad.
- Los principios desarrollados por la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia en materia de habeas data (sentencia N° 1318 del 4 de agosto de 2011): consentimiento del titular, finalidad determinada, calidad de los datos, temporalidad de su conservación y seguridad.
- Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (2001), que otorga validez jurídica a la información y comunicaciones intercambiadas por medios electrónicos.
- Ley Especial contra los Delitos Informáticos (2001), que sanciona el acceso indebido, la revelación y la apropiación de datos personales contenidos en sistemas de información.
Datos que recoge este sitio web
El Sitio recoge únicamente:
- Los datos que usted escribe voluntariamente en el formulario de contacto y reservas: nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de estadía de interés, tipo de habitación y el contenido de su mensaje.
- Datos técnicos básicos generados por la navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, registrados por el servidor con fines de seguridad y estadística.
- Una marca técnica en el almacenamiento local de su navegador (localStorage) que recuerda que usted ya vio el aviso de cookies.
El Sitio no procesa pagos en línea, no solicita datos bancarios ni recoge datos sensibles (salud, creencias, orientación política) por ningún medio.
Finalidad y consentimiento
Los datos enviados por el formulario se usan con una única finalidad: atender y responder su solicitud de información, disponibilidad o reserva. El envío voluntario del formulario constituye su consentimiento expreso para ese uso, conforme al principio de autodeterminación informativa derivado del artículo 28 constitucional.
No le enviaremos comunicaciones promocionales salvo que usted lo autorice expresamente, y podrá retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo a reservas@hotelprincipe.com.
Temporalidad: cuánto conservamos los datos
En aplicación del principio de temporalidad, los datos recibidos por el formulario se conservan solo mientras sean necesarios para atender su solicitud y, como máximo, dos (2) años desde el último contacto, tras lo cual se suprimen. Los registros técnicos del servidor se conservan por períodos breves con fines exclusivos de seguridad.
Comunicación de datos a terceros
El Hotel no vende, alquila ni cede a terceros los datos recogidos por el Sitio. Solo se comunicarían datos cuando una autoridad venezolana competente lo exija mediante requerimiento legal.
El Sitio incorpora servicios de terceros (Google Maps para el mapa de ubicación y Google Fonts para la tipografía) que, al cargarse, reciben datos técnicos de su navegación conforme a sus propias políticas. El detalle está en la Política de Cookies.
Sus derechos (habeas data)
El artículo 28 de la Constitución le garantiza el derecho de acceder a los datos que sobre usted conserve el Sitio, conocer su uso y finalidad, y solicitar su rectificación, actualización o destrucción. Para ejercerlos, escríbanos a reservas@hotelprincipe.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto; responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a los tribunales competentes mediante la acción de habeas data prevista en la Constitución.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información recibida por el Sitio contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: acceso restringido, personal obligado por deber de confidencialidad y almacenamiento en sistemas protegidos. El acceso indebido a estos datos por terceros constituye delito conforme a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
Cambios en esta política
El Hotel puede actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos del Sitio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización.